Termini e condizioni d'uso

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CORSI IN AULA O AZIENDALI

1. PAGAMENTI
Il pagamento della quota di iscrizione al corso comprensiva di IVA al 20% deve avvenire all’atto dell’iscrizione al corso.Nessun costo extra potrà essere richiesto all’utente oltre alla quota d'iscrizione.
2. SOGGETTI ESENTI O NON SOGGETTI AD IVA 
Gli enti esenti o non soggetti ad IVA dovranno inserire nel modulo di iscrizione previsto nel nostro sito, il relativo articolo di esenzione o non assoggettamento IVA. In alternativa la richiesta può essere trasmessa via email all'indirizzo: amministrazione@spaqsrl.it
3.CLAUSOLA DI RECESSO
Il partecipante può far valere il diritto di recesso inviando disdetta direttamente (previa autenticazione come utente) dal sito internet www.spaqsrl.it (sezione Corsi), o tramite fax o e-mail alla segreteria organizzativa, almeno 5 giorni prima della data di inizio del corso ed avrà efficacia con la conferma dell'avvenuta ricezione da parte della SPAQ S.r.l.. La segreteria confermerà ricezione della disdetta. In tal caso, la quota versata sarà interamente rimborsata. Resta inteso che nessun recesso potrà essere esercitato oltre i termini suddetti e che pertanto qualsiasi successiva rinuncia alla partecipazione non darà diritto ad alcun rimborso della quota di iscrizione versata. La Società riserva comunque la possibilità di partecipare al corso nella sessione successiva quale ultima possibilità. Qualora la Società fosse costretta ad annullare o posticipare il corso e il cliente avesse già provveduto al pagamento della quota, il cliente potrà scegliere se frequentare il corso in altra data oppure richiedere ed avere il rimborso totale della somma versata.
4.SCONTI/DILAZIONI DI PAGAMENTO/ALTRE CONDIZIONI 
Gli sconti, le dilazioni di pagamento o altre condizioni particolari di vendita dovranno essere autorizzati dalla Direzione e indicati nel modulo di iscrizione.
5. RILASCIO ATTESTATI DI APPRENDIMENTO
L'attestato sarà emesso ed inviato soltanto a fronte: 
a. del ricevimento del pagamento del costo del corso
b. della partecipazione almeno al 90% del monte ore di durata del corso
c. del superamento del test finale d'apprendimento. 
Coloro i quali non avessero superato il test di cui alla lettera c), potranno partecipare gratuitamente ad un'altra successiva edizione del corso, salvo limiti organizzativi, e ripetere nuovamente il test.

2. CONDIZIONI DI VENDITA “ON LINE” DEI PRODOTTI/SERVIZI

1. Premessa
SPAQ S.r.l.(d'ora in poi SPAQ) offre a tutti gli utenti la possibilità di acquistare on line alcuni dei propri prodotti/servizi. Le seguenti condizioni descrivono le modalità di effettuazione degli ordini e regolano la conclusione dei contratti di compravendita in conformità della normativa comunitaria e nazionale disciplinante i contratti a distanza, i servizi della società dell’informazione.
2. Prodotti/Servizi in vendita.
I prodotti/servizi (d’ora in poi prodotti) in vendita sul sito www.spaqsrl.it riguardano servizi consulenziali, dispositivi di protezione individuali, antincendio e rilevazioni strumentali ambientali (es. agenti fisici rumore, vibrazioni, campi elettromagnetici ecc.).
3. Descrizione del Servizio - Registrazione
Potranno accedere ai servizi di acquisizione on-line solo gli utenti registrati.
La procedura di registrazione è libera e gratuita e non obbliga a nessun tipo di acquisto.
Per il trattamento dei dati si veda quanto previsto dal successivo articolo 14.
I clienti dovranno effettuare la registrazione solo al momento del primo acquisto. Per i successivi contatti sarà sufficiente inserire il Nome Utente (Username) e la Password definite al momento della registrazione.
Il cliente è l’unico responsabile dell’uso della password riservata. L’identificazione del cliente tramite la password vincola lo stesso all’operazione compiuta tramite il suo utilizzo.
Al fine di escludere la propria responsabilità da eventuali usi abusivi, in caso di smarrimento o sottrazione della password sarà cura del cliente cambiare tempestivamente la stessa o richiedere che SPAQ imposti una nuova password che verrà comunicata al cliente, il quale potrà a quel punto provvedere a modificarla a sua discrezione.
Il cliente può gestire liberamente i propri dati (password, nome, indirizzo, telefono e indirizzo di posta elettronica ecc.) accedendovi cliccando su “Gestione Account” e successivamente sul link : "Informazioni Account" .
Occorre prestare particolare attenzione alla definizione dei dati obbligatori poiché il sistema acquisisce direttamente dalla scheda personale le informazioni per il calcolo delle tasse, delle spedizioni e per le modalità di fatturazione.
Una volta eseguita la modifica, questa sarà elaborata dal server istantaneamente.
La password dimenticata può essere recuperata dalla pagina “Homepage”, cliccando nella form di login su : "password dimenticata?". Qui bisogna inserire la mail associata all'account del cliente, verrà inviato un codice di verifica all'indirizzo di posta elettronica che permetterà al cliente di recuperare o creare una nuova password. Nel caso in cui siano state dimenticate sia la password che l’indirizzo e-mail, il cliente potrà contattare direttamente gli operatori SPAQ agli indirizzi di seguito indicati: info@spaqsrl.it.
4. Carrello della spesa.
Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al carrello della spesa.
Per fare ciò è sufficiente selezionare nel menù principale in alto a destra la sezione “Prodotti”, scegliere la Categoria che interessa e selezionare progressivamente le sottocategorie. Una volta raggiunto l’elenco dei prodotti della categoria/sottocategoria di interesse, basta cliccare sulla immagine (o, in mancanza, sul pulsante Dettagli) e si apre la scheda prodotto. Da qui sarà possibile scegliere il quantitativo, cliccare sul pulsante “Aggiungi” ed il carrello della spesa si aggiorna automaticamente.
Inserire un prodotto non impegna all’acquisto; è possibile ripensarci e toglierlo dal carrello, oppure aggiornarne la quantità.
Cliccando sulla scritta 'continua lo shopping', che si trova nella pagina di riepilogo degli acquisti, si può proseguire la procedura inserendo nuovi prodotti nel carrello. È sempre possibile visualizzare l’importo complessivo del carrello in basso a destra sotto l’immagine.
I prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati per una settimana. Passato tale termine, il carrello verrà automaticamente svuotato. Se durante questo periodo il prezzo dei prodotti è variato, il carrello si aggiornerà di conseguenza.
Se invece si vuole procedere con l’acquisto occorre cliccare sul pulsante “Cassa” per giungere ad una pagina di identificazione dove viene richiesto di lasciare i propri dati (utente e password) o di registrarsi (a meno che si sia entrati già come utenti registrati) oppure di confermare i dati già presenti.
In questa fase è possibile specificare un diverso indirizzo per la spedizione effettiva del materiale relativo al singolo ordine. Si precisa che la responsabilità della indicazione dell’indirizzo di spedizione è a totale carico del cliente.
Per accedere direttamente al carrello e controllarne il contenuto, da qualunque pagina del sito, basta cliccare sul pulsante “Mostra carrello” posto in alto nella barra superiore di navigazione.
Eccezionalmente può verificarsi che, al momento dell'inserimento di un prodotto nel carrello o nel riepilogo dell'ordine, compaia il messaggio "Non è possibile aggiungere quella quantità al carrello a causa delle restrizioni di stock". Questo inconveniente è dovuto al fatto che esiste uno stock specifico per i prodotti in vendita on line che necessita di aggiornamento. Si dovrà riprovare in un secondo momento o contattare gli indirizzi degli
operatori SPAQ che vengono riportati in seguito.
Una volta confermato il contenuto del carrello, verrà generata dal sistema una  email contenente oltre i prodotti acquistati ed i dati necessari per fatturazione e spedizione anche nel campo "Stato" la dicitura “prenotazione ordine - in attesa di conferma”. SPAQ provvederà a confermare l'ordine con apposita email non appena ricevuto il pagamento nelle modalità previste al punto 7.
5. Tempi di Consegna e Spedizione.
5.1 Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei prodotti SPAQ vengono indicati nella email di conferma d'ordine al cliente.
In caso i tempi di consegna, per motivi non dipendenti da SPAQ, dovessero eccedere quelli indicati nella email di conferma d'ordine sarà cura di SPAQ tenere informato il Cliente che non potrà comunque richiedere penali a SPAQ a causa di detti ritardi. Sarà in questo caso facoltà del Cliente chiedere l'annullamento dall'ordine dei prodotti non consegnabili nei termini stabiliti.
5.2. Spedizione
La merce verrà spedita solo a Pagamento ricevuto nelle modalità definite al punto 7.
La SPAQ dispone di un proprio servizio consegna. 
La fatturazione delle spese di spedizione avverrà sulla base del seguente tariffario ed in funzione del peso e volume della merce acquistata.
Il Cliente può chiedere il calcolo dell’importo delle spese al numero 800 97 44 76 o via email all’indirizzo commerciale@spaqsrl.it
Per le spedizioni da effettuare nel territorio italiano verrà utilizzato un vettore di fiducia a tariffa unica di 16 euro al quintale ed il costo complessivo della spedizione verrà comunicato al cliente in sede di conferma d'ordine.
Per le spedizioni da effettuare all'estero, il costo complessivo verrà comunicato al cliente in sede di conferma d'ordine.
TABELLA
6. Sconti
E’ possibile avvalersi di alcuni sconti che SPAQ riconosce ad alcune categorie di soggetti.
Per fare ciò occorre fare richiesta a SPAQ ed essere inseriti nell’apposito elenco di riferimento, previa registrazione come utente. Verrà data comunicazione via email  dell'avvenuto inserimento nell'apposita categoria e la percentuale di sconto applicata.
7. Pagamenti.
Per ordini fino a 2.000,00 € il pagamento è anticipato con Bonifico Bancario.
Per ordini superiori ai 2.000,00 € il pagamento è con Bonifico Bancario: 80% anticipato  - 20% a Saldo a 30 giorni data fattura 
8. Variazione delle condizioni contrattuali
La SPAQ si riserva sempre la facoltà di variare a propria discrezione i termini nonché le condizioni del Servizio, notificando all'utente tali cambiamenti tramite avviso pubblicato sul proprio sito web e/o tramite invio di e-mail. L'utente è tenuto ad accettare suddette variazioni fatto comunque salvo il diritto di recedere dal contratto.
9. Responsabilità.
L'utente si obbliga a mantenere indenne la SPAQ, i dipendenti e i collaboratori da qualsiasi pretesa, rivendicazione o controversia, compresa ogni spesa ed onere, anche di natura legale, derivante dal non corretto uso del servizio da parte dell'utente, o di chiunque altro faccia uso dei codici di accesso (username e password) assegnati all'utente al momento della registrazione.
10. Annullamento degli ordini.
Prima che la pratica sia evasa ed il materiale spedito il cliente potrà comunicare l’annullamento dell’ordine mediante fax al numero 0269016149 o via email all'indirizzo eshop@spaqsrl.it. In base allo stato di avanzamento dell’ordine la SPAQ si riserva di trattenere sul prezzo pagato una penale comunque non superiore al 10% del valore totale dell’ordine stesso.
11. Diritto Di Recesso
E’ riconosciuto al cliente il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore. Non si applica, inoltre a tutto il materiale appositamente prodotto e
confezionato su richiesta.
Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (confezioni di CD, di volumi, etc)
- danneggiamento e/o deterioramento anche parziale del prodotto per cause diverse dal trasporto.
11.a Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
per avvalersi del diritto di recesso occorre inviare immediatamente la comunicazione, contenente la volontà di recedere, via e-mail all’indirizzo di cui all’art. 15 o telefonicamente contattando il numero 02-69016149. Entro il giorno lavorativo successivo alla comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica lasciato al momento dell’iscrizione, verranno inviati il Codice di Autorizzazione al Rientro (CR) ed il modulo di rientro che identificheranno la pratica.
È indispensabile inviare a SPAQ, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, anche una lettera raccomandata con avviso di ricevimento con la
comunicazione della volontà di recedere e le ragioni del recesso.
Occorre provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto. Al pacco dovrà essere allegato il modulo di rientro su cui indicare il CR.
Occorre assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.
Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, la SPAQ si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
Occorre quindi spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del CR.
SPAQ S.r.l.
Via Legler, 14 - c/o Centro formativo per la creazione d'impresa della CCIAA di Bergamo 24030 – Brembate di Sopra (BG)
La SPAQ procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione orientativamente entro i 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni.
Invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie direttamente sul modulo di recesso al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.
12. Difetti di conformità
Ai sensi degli artt. 1519bis e ss. del Codice Civile la SPAQ è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Per difetti di conformità del materiale venduto dalla SPAQ on line si deve intendere: abrasioni, sgualciture o difetti fisici dei prodotti, la non rispondenza a quanto
ordinato e risultante dall’ordine telematico, la spedizione ad indirizzo diverso da quello indicato nell’apposito form della procedura di acquisto.
Il difetto di conformità va denunciato, mediante raccomandata con ricevuta di ritorno, entro i 2 mesi successivi alla data di scoperta del difetto.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, indicazione errata, da parte del cliente, di dati relativi alla spedizione o alla fornitura, incuria nell'uso e nel maneggio del prodotto.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione.
12.a Procedura per l'esercizio del diritto alla sostituzione.
Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia i difetti di cui al punto 12 per ottenere la sostituzione occorre seguire questa semplice procedura:
- Entro due anni dal ricevimento della merce, e sempre che si sia provveduto alla denuncia di cui al punto 12, inviare comunicazione a SPAQ via e-mail all’indirizzo di cui all’art. 15 indicando il vizio del prodotto (a meno che tale comunicazione non sia stata effettuata direttamente con la denuncia);
SPAQ - Attendere il Codice di Sostituzione (CS) identificativo della pratica che sarà inviato via email, all’indirizzo di posta elettronica che indicato al momento della registrazione;
- Preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato. L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà la procedura;
- Indicare sull’imballo il Codice di Sostituzione (CS) attribuito da SPAQ e comunicare via fax o con una lettera (recante il CS) inserita nel pacco rispedito, la necessità e le ragioni della sostituzione.
- Spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del CS.
SPAQ S.r.l.
Via Legler, 14 - c/o Centro formativo per la creazione d'impresa della CCIAA di Bergamo 24030 – Brembate di Sopra (BG)
13. Legge applicabile e foro competente
La prestazione del Servizio sarà regolata esclusivamente dalla Legge Italiana anche se parzialmente eseguita all'estero e in presenza di altri criteri di collegamento.
Per ogni controversia in qualsiasi modo derivante dal presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
14. Privacy
Ai sensi del D.lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che ha sostituito la legge n. 675/1996, il trattamento delle informazioni che riguardano i clienti sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza
e dei diritti.
Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n. 196/2003 (già art. 10 legge 675/1996) si forniscono le informazioni che seguono.
I dati spontaneamente forniti verranno trattati, nei limiti della normativa sulla privacy, per le finalità istituzionali della SPAQ ed in particolar modo a quelle legate
agli aspetti finanziari, commerciali e contabili dell’evasione degli ordinativi. I dati, inoltre, potranno essere trattati per l’effettuazione dei dovuti controlli nel caso di applicazione dei codici sconto.
Il trattamento sarà effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate.
Il conferimento dei dati relativi a nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo e-mail è obbligatorio, al fine di poter offrire la fornitura richiesta. L'eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio fornito dalla SPAQ. 
I dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale, quelli attinenti alla salute, sono dati sensibili. Tali dati, insieme ai dati giudiziari, non sono richiesti dalla SPAQ. 
Laddove eventualmente richiesti o spontaneamente conferiti, non saranno oggetto di trattamento se non nei casi e modi e previsti da apposite norme di legge o per rilevanti finalità di interesse pubblico.
I dati potranno essere oggetto di comunicazioni soltanto nei casi previsti da legge o regolamento o, comunque, in caso di necessità per lo svolgimento delle attività istituzionali.
Il titolare del trattamento: SPAQ, nella persona dell’Amministratore Unico Sig. Giovanni Battista Gavino, con sede in via A. Lissoni, 7, 20162, Milano.
Il trattamento dei dati forniti dal sistema di acquisti on line ha luogo presso la predetta sede amministrativa nonché presso quella operativa di Via Legler 14, 24030 Brembate di Sopra (BG) e sarà curato solo dal personale ad esso incaricato.
In ogni momento potranno essere esercitati i diritti, nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 7 del Codice della privacy (già art. 13 della legge n.
675/1996). In particolare potrà essere richiesto di conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardare il cliente; di ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei dati; l'attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.
Per ulteriori chiarimenti in merito alle finalità perseguite dalla SPAQ e per avere altre informazioni circa l'organizzazione dell'Ente si può visitare il sito web www.spaqsrl.it.
Per avere ulteriori informazioni in ordine ai diritti sulla privacy si può visitare il sito web dell'Autorità Garante per la protezione dei dati personali all'indirizzo www.garanteprivacy.it.
15.- Indirizzi di riferimento
SPAQ
Sede Legale e Amministrativa : Via Antonio Lissoni 7 – 20162 Milano
Sede Operativa di Bergamo: c/o Centro Formativo per la Creazione d’Impresa della C.C.I.A.A. di Bergamo - Via Legler 14 24030 Brembate Sopra (BG)
Numero Verde: 800 97 44 76
Tel: 0269016149
Fax: 0269016149